ঈদের ছুটিতে এটিএম লেনদেন নিরবচ্ছিন্ন রাখার নির্দেশনা

ঈদের ছুটিতে ব্যাংক শাখা বন্ধ থাকায় এটিএম বুথ ও মোবাইল ব্যাংকিংয়ে লেনদেনের ওপর চাপ বাড়ে। তবে প্রতিবছর এ সময় নানা সমস্যায় অকেজো হয়ে পড়ে অনেক এটিএম বুথ। এমন প্রেক্ষাপটে এটিএম বুথ ও মোবাইল ব্যাংকিংসহ অন্যান্য মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন সেবা নিশ্চিত করার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।

এটিএম বুথে কোনো সমস্যা দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধানের ব্যবস্থা করতে বলা হয়েছে।

মঙ্গলবার এ সংক্রান্ত একটি সার্কুলার ব্যাংকগুলোর প্রধান নির্বাহীদের কাছে পাঠানো হয়।

সার্কুলারে বলা হয়েছে, আসন্ন ঈদের ছুটিতে এটিএম, পয়েন্ট অব সেল (পস) ই-পেমেন্ট গেটওয়ে এবং মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেসের মাধ্যমে গ্রাহকরা যেন নিরচ্ছিন্ন লেনদেন করতে পারেন সে ব্যবস্থা করতে হবে। এসব সেবার আওতায় যেকোনো অঙ্কের লেনদেনের তথ্য এসএমএস অ্যালার্ট সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহককে জানাতে হবে।

এতে আরও বলা হয়েছে, সব ধরনের পরিশোধের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সতর্কতা অবলম্বনের জন্য গণমাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের প্রচারের ব্যবস্থা করতে হবে। কোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে গ্রাহক যেন হয়রানির শিকার না হয়, সে ব্যবস্থা নিতে সার্বক্ষণিক হেল্প লাইন চালু রাখার ব্যবস্থা করতে বলা হয়েছে।

সার্কুলারে সার্বক্ষণিক এটিএম সেবা নিশ্চিত করার নির্দেশনা দিয়ে বলা হয়েছে, এটিএমে কোনো কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে দ্রুত সময়ের মধ্যে তা নিরসন করতে হবে। বুথে পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহ নিশ্চিত করতে হবে। সার্বক্ষণিক পাহারাদারের সতর্ক অবস্থানসহ অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে হবে। পসের ক্ষেত্রেও সার্বক্ষণিক সেবা নিশ্চিতের পাশাপাশি জাল-জালিয়াতি রোধে মার্চেন্ট এবং গ্রাহককে সচেতন করতে বলা হয়েছে। আর অনলাইন ই-পেমেন্টে গেটওয়েতে কার্ডভিত্তিক লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু নাম্বারের বিপরীতে লেনদেনে দুই স্তর বিশিষ্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বলা হয়েছে।

বর্তমানে কার্ডভিত্তিক লেনদেনে গ্রাহকের দিন দিন আগ্রহ বাড়ছে। গত এপ্রিল পর্যন্ত মোট কার্ডের সংখ্যা দাঁড়িয়েছে এক কোটি ১৫ লাখের বেশি। শুধু এপ্রিলে কার্ডভিত্তিক লেনদেনের পরিমাণ ছিল ১০ হাজার ৮৮৩ কোটি টাকা। মোট এক কোটি ৪৮ লাখ লেনদেনের বিপরীতে এসব অর্থ উত্তোলন বা জমা হয়েছে।

x

Check Also

খালেদা জিয়া একুশে আগস্ট গ্রেনেড হামলার দায় এড়াতে পারেন না : হানিফ

  ২১ আগস্ট, ২০১৭ (বাসস) : আওয়ামী লীগের যুগ্ম-সাধারণ সম্পাদক মাহবুব-উল-আলম হানিফ এমপি বলেছেন, বিএনপি ...